Regulamin
Firma: Lotpark Warszawa spółka z o.o.
Adres: 02-871 Warszawa, ul. Karczunkowska 178
NIP: 9512607023
REGON: 529886362
KRS: 0001131956
Strona internetowa: www.lotpark.pl
1. Informacje podstawowe
1.1. Niniejszy regulamin świadczenia usług przez LotPark Warszawa, z siedzibą pod adresem: 02-871 Warszawa, ul. Karczunkowska 178, NIP: 9512607023, strona internetowa: www.lotpark.pl, adres e-mail: biuro@lotpark.mx-hosting.pl (dalej „Firma”), określa:
1.1.1. zasady oraz warunki funkcjonowania serwisu internetowego działającego pod domeną www.lotpark.pl (dalej „Serwis”);
1.1.2. zasady oraz warunki rezerwacji usług wykonywanych na parkingu przez osoby zainteresowane (dalej „Klienci”) za pośrednictwem Serwisu;
1.1.3. zasady świadczenia przez Firmę usług parkingowych;
1.1.4. warunki sprzedaży usług oferowanych w Serwisie.
1.2. Terminy pisane wielką literą w Regulaminie mają następujące znaczenie:
1.2.1. Serwis – serwis internetowy działający pod domeną www.lotpark.pl;
1.2.2. Klient – osoba korzystająca z Serwisu lub telefonicznie, zainteresowana rezerwacją lub zakupem usług parkingowych;
1.2.3. Parkingi – parkingi, na których Firma świadczy swoje usługi;
1.2.4. Sprzedaż Usług – sytuacja, w której Klient nabywa usługę bezpośrednio od Firmy i dokonuje zapłaty wynagrodzenia za usługi w Serwisie;
1.2.5. Usługi – usługi parkingowe świadczone przez Firmę;
1.2.6. Usługa Parkingowa – usługa wynajmu miejsca postojowego na terenie parkingu.
1.3. Serwis umożliwia Klientom rezerwację usług wykonywanych na terenie parkingu.
1.4. Firma świadczy usługi na podstawie Regulaminu.
1.5. Firma oświadcza, że jest właścicielem i operatorem parkingu.
1.6. Firma informuje, że w ramach usług parkingowych oferuje miejsca postojowe dozorowane.
1.7. Rezerwacja usług za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie lub za pośrednictwem innych podmiotów współpracujących z Firmą, jest bezpłatna.
1.8. Serwis chroniony jest prawami autorskimi.
2. Zasady ogólne rezerwacji oraz zakupu Usług
2.1. Przed dokonaniem rezerwacji Usługi Klient powinien pobrać i zapisać Regulamin.
2.2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
2.3. Rezerwacja lub zakup Usługi powinien następować w imieniu własnym, chyba że Klient posiada pełnomocnictwo do działania w imieniu osoby trzeciej.
2.4. Dokonywanie rezerwacji Usług na cudze dane bez pełnomocnictwa jest zabronione.
2.5. Rezerwacja Usług oznacza akceptację oferty zawarcia umowy najmu miejsca postojowego.
3. Informacje dla Klientów będących konsumentami
3.1. Umowy o wykonanie usług zawierane są na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów.
3.2. Klienci mogą kontaktować się z Firmą mailowo: biuro@lotpark.mx-hosting.pl, lub telefonicznie: +48 513 513 023.
4. Ochrona danych osobowych Klientów
4.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO.
4.2. Firma zbiera dane osobowe w celu wykonania Usługi, rozpatrzenia reklamacji oraz dokonywania rezerwacji lub sprzedaży usług.
4.3. Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych za zgodą Klienta.
4.4. Dane osobowe mogą być ujawnione podmiotom świadczącym usługi IT na podstawie stosownych umów.
5. Okres przechowywania danych osobowych
5.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy i obowiązków prawnych.
6. Dokonywanie rezerwacji lub zakupu Usług
6.1. Rezerwacje i zakupy można dokonywać online, telefonicznie lub za pośrednictwem podmiotów współpracujących.
6.2. Klienci określają parametry miejsca i czasu korzystania z Usług.
6.5. Po zakończeniu procesu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
7. Reklamacje dotyczące Usługi
7.1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie jest realizowana zgodnie z Regulaminem.
7.2. Reklamacje należy składać mailowo: biuro@lotpark.mx-hosting.pl lub telefonicznie: +48 513 513 023.
8. Obowiązki stron
8.1. Wjazd na parking oznacza akceptację Regulaminu.
8.2. Parking jest czynny całą dobę.
8.7. Opłaty za parkowanie są pobierane z góry.
8.13. W przypadku zgubienia karty parkingowej, pojazd zostanie wydany po okazaniu dowodu tożsamości i dokumentu rejestracyjnego.
8.14. Wydanie pojazdu osobie trzeciej
Wydanie pojazdu osobie trzeciej, która nie jest użytkownikiem parkingu, może nastąpić wyłącznie po spełnieniu następujących warunków:
- Zwrot oryginału karty parkingowej.
- Przedłożenie dowodu osobistego oraz innego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
- Przedstawienie dowodu rejestracyjnego pojazdu.
- Podpisanie pisemnego pokwitowania odbioru pojazdu.
- Przedstawienie ważnego upoważnienia od użytkownika.
- Telefoniczne potwierdzenie przez użytkownika, że osoba trzecia ma prawo odebrać pojazd.
8.15. Zasady wjazdu na parking
Każdy kierowca wjeżdżający na teren parkingu ma obowiązek:
- Zatrzymać się przed szlabanem i poczekać na jego otwarcie przez obsługę parkingu.
- Pamiętać, że szlaban zamyka się po przejechaniu jednego pojazdu. Próba jednoczesnego przejazdu dwóch pojazdów może doprowadzić do uszkodzenia szlabanu i pojazdu, za co pełną odpowiedzialność ponosi sprawca.
8.16. Zasady korzystania z parkingu
Użytkownik parkingu jest zobowiązany do przestrzegania:
- Obowiązujących na parkingu znaków drogowych, zarówno pionowych, jak i poziomych.
- Poleceń obsługi parkingu oraz przedstawicieli służb porządkowych, takich jak Policja czy Żandarmeria Wojskowa.
8.17. Parkowanie pojazdu
Kierowca musi zaparkować pojazd zgodnie z wytycznymi obsługi, wyłączyć wszystkie odbiorniki prądu, zamknąć pojazd (w tym okna, drzwi i bagażnik), uruchomić alarm oraz zabezpieczyć pojazd przed kradzieżą lub włamaniem. W przypadku szkód wyrządzonych przez innego użytkownika parkingu, odpowiedzialność ponosi sprawca.
8.18. Odpowiedzialność za manewry na terenie parkingu
Podczas parkowania i wykonywania innych manewrów, użytkownik jest zobowiązany do zachowania szczególnej ostrożności i parkowania wyłącznie w miejscach wskazanych przez obsługę. Nieprzestrzeganie tych zasad skutkuje pełną odpowiedzialnością użytkownika za wszelkie powstałe szkody.
8.19. Zgłoszenie szkód
Użytkownik, który zauważył jakiekolwiek uszkodzenie pojazdu lub innych rzeczy na parkingu, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym obsługę parkingu i pozostawić pojazd na miejscu do czasu przeprowadzenia oględzin przez właściciela, obsługę lub odpowiednie służby. Niezastosowanie się do tego przepisu skutkuje automatycznym uznaniem winy przez użytkownika.
8.20. Wyłączenia odpowiedzialności właściciela parkingu
Właściciel parkingu nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę lub uszkodzenie pojazdów oraz rzeczy pozostawionych w środku.
- Rzeczy nie zgłoszone obsłudze do wpisania w karcie parkingowej.
- Szkody powstałe w wyniku manewrów użytkownika, nawet jeśli były one prowadzone pod nadzorem obsługi.
- Szkody wynikające z działania sił wyższych, takich jak gradobicie, powódź czy wichura.
- Zniszczenia spowodowane przez zwierzęta, które nie należą do właściciela parkingu (gryzonie, ptaki itp.).
8.21. Odpowiedzialność za szkody
Właściciel parkingu nie odpowiada za żadne szkody powstałe podczas korzystania z obiektu przez użytkowników.
8.22. Zgłoszenie kradzieży lub włamania
W przypadku kradzieży lub włamania, użytkownik musi niezwłocznie powiadomić obsługę parkingu oraz odpowiednią jednostkę Policji.
8.23. Konsekwencje nieprzestrzegania regulaminu
Naruszenie zasad regulaminu powoduje automatyczne wyłączenie odpowiedzialności właściciela parkingu i może skutkować nałożeniem kar przez Policję lub inne odpowiednie służby.
8.24. Wystawianie faktur
Dane potrzebne do wystawienia faktury należy podać podczas rezerwacji przez stronę internetową lub bezpośrednio po wjeździe na parking. Na życzenie klienta, faktura zostanie wystawiona po jego powrocie z lotniska.
8.25. Reklamacje po opuszczeniu parkingu
Reklamacje dotyczące utraty przedmiotów lub uszkodzeń pojazdu po opuszczeniu parkingu nie będą rozpatrywane. Monitoring jest przechowywany przez około dwa tygodnie, a klient, chcąc go sprawdzić, musi osobiście udać się do biura parkingu przed upływem tego okresu.
8.26. Bezpłatny transfer na lotnisko
Właściciel parkingu zapewnia klientom bezpłatny transfer na lotnisko Warszawa Okęcie im. Chopina oraz z powrotem.
8.27. Właściwość sądu
Wszelkie spory wynikające z umowy najmu miejsca parkingowego będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla właściciela parkingu.
10. Prawo do odstąpienia od rezerwacji
10.1. Klient ma prawo do odstąpienia od rezerwacji i uzyskania pełnego zwrotu kosztów, o ile poinformuje o tym parking najpóźniej 24 godziny przed planowaną datą rozpoczęcia usługi parkingowej.
10.2. W celu odstąpienia od rezerwacji Klient powinien wysłać wiadomość e-mail z informacją o rezygnacji na adres kontaktowy wskazany w regulaminie.
10.3. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą pisemną na adres firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@lotpark.mx-hosting.pl z tematem “reklamacja <nr rezerwacji>”.
10.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia przez firmę.
10.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany pisemnie lub drogą elektroniczną.
10.2. Zwrot środków
2.1. W przypadku prawidłowego poinformowania o odstąpieniu od rezerwacji w terminie, Klient otrzyma pełny zwrot środków w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania powiadomienia przez parking.
2.2. Zwrot środków nie przysługuje, jeśli informacja o odstąpieniu od rezerwacji została dostarczona później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi.
10.3. Transfer na Lotnisko
3.1. W cenie usługi parkingowej uwzględniony jest transfer do lotniska dla 4 osób. Każda kolejna osoba powyżej tej liczby podlega dodatkowej opłacie w wysokości 20 zł za osobę. Opłata ta wynika z przewidywanej liczby osób korzystających z transferów, co pozwala na efektywne zarządzanie logistyką i zapewnienie komfortu dla wszystkich klientów.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego.
- Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej właściciela. Nowy regulamin nie będzie miał zastosowania do umów zawartych przed jego wprowadzeniem, co oznacza, że do takich umów będzie stosowany regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia.
